Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Carlito Aviamentos, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura e satisfatória.

Nossa política segue as determinações do Código de Defesa do Consumidor e da legislação aplicável ao comércio eletrônico.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento informando o número do pedido.

O produto deverá ser devolvido:

* sem sinais de uso;

* em sua embalagem original;

* acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

Após a conferência do material, realizaremos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

Nossa equipe fará a análise do produto e, sendo constatado o defeito, poderá ser realizada:

* substituição do produto;

* crédito para nova compra;

* reembolso do valor pago.

Produtos enviados incorretamente

Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente.

Providenciaremos a troca sem qualquer custo adicional.

Não serão aceitos produtos:

* com sinais de uso;

* danificados por mau uso;

* sem embalagem original (quando aplicável);

* sem nota fiscal.

Como solicitar:

Entre em contato através de nossos canais de atendimento informando:

* número do pedido;

* nome completo;

* motivo da solicitação;

* fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe retornará com todas as orientações.